8 (800) 250-59-95       8 (916) 760-69-11
logo
Техническая поддержка

Как проверить скорость интернета правильно?

Для определения скорости интернет-соединения можно использовать сервис онлайн-тестирования скорости. Проверка занимает не больше минуты.
Нажмите кнопку «ИЗМЕРИТЬ СКОРОСТЬ» ниже — это сервис компании Яндекс, который отлично себя зарекомендовал.

Измерить скорость интернета

Результаты замера:

Чтобы получить точные данные, необходимо соблюдать следующие условия:

  1. Подключите компьютер или ноутбук напрямую по кабелю, а не через Wi-Fi-маршрутизатор.
  2. Закройте все вкладки в браузере, кроме страницы с тестом.
  3. Отмените все загрузки файлов, отключите торренты, запущенные онлайн-игры, программы обмена сообщениями и т.д.
  4. Запустите проверку, нажав «Измерить».
  5. Полученные результаты отражают реальную скорость, которую предоставляет провайдер.

Также для проверки скорости можно использовать торрент-клиент. Поставьте на загрузку какой-нибудь торрент-файл и посмотрите, с какой скоростью он скачивается. Важно выбрать популярную раздачу, чтобы оценить реальные возможности вашего канала.

Если Яндекс-интернетометр показывает высокую скорость, но данные всё равно загружаются медленно, провайдер не может гарантировать заявленную скорость на конкретном ресурсе. Основными причинами низкой скорости могут быть чрезмерная нагрузка на сервер или ограничения скорости на самом ресурсе.

Обращаем ваше внимание: для получения скорости свыше 100 Мбит/с необходимо, чтобы:

  1. Роутер имел гигабитные порты (например, роутер Archer C64).
  2. Сетевая карта устройства (компьютера или ноутбука) поддерживала скорость до 1 Гбит/с.

Отсутствует звук и изображение на ТВ / на экране сообщение «нет сигнала» / нет трансляции всех каналов («сигнал закодирован»). Почему?

  1. Проверьте подключение оборудования к электросети и сети Интернет.
  2. Проверьте, подключено ли оборудование (медиаприставка) к телевизору. Выберите необходимый вход HDMI, к которому подключена медиаприставка.
  3. Проверьте правильность введённых логина и пароля (указаны в абонентской карточке) и введите их повторно в настройках медиаприставки или в приложении на смарт-телевизоре.

Если все предыдущие пункты выполнены, но проблема не решилась — свяжитесь с нашим колл-центром по тел. 8 (800) 250-59-95, 8 (916) 760-69-11. Операторы передадут вашу заявку техническим специалистам, которые обязательно вам помогут.

Зачем перезагружать роутер и как это сделать?

Невозможно представить современную квартиру или частный дом без роутера (маршрутизатора). Именно он «раздаёт» интернет по Wi-Fi. Однако периодически у пользователей может возникать проблема — ощутимо падает скорость или соединение пропадает вовсе. Почему это происходит и как решить проблему? Расскажем о самых частых случаях.

  1. Объём памяти роутера заполнен информацией, а также накоплены ошибки. Причём чем больше устройств подключено к роутеру — тем быстрее память «забивается». В этом случае скорость интернета снижается в несколько раз, и о комфортной работе можно забыть.
  2. Возможный кратковременный перебой с питанием у провайдера. В этом случае может произойти сбой в работе роутера и разрыв сетевого соединения. Как следствие — снижение или полная потеря скорости.

Эти проблемы решит перезагрузка роутера. Это простое действие позволит очистить память роутера от накопившейся информации, в том числе ошибок, а также восстановит сетевое соединение. В большинстве случаев после перезагрузки роутера скорость заметно увеличивается.

Как можно перезагрузить роутер? Существует два способа:

  1. Программный. Удобен тем, что его можно произвести, не вставая с дивана. Введите в адресную строку браузера 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Введите имя пользователя и пароль от учётной записи (они отличаются от данных для точки Wi-Fi). Выберите в левой части экрана раздел «Системные инструменты», а в нём пункт «Перезагрузка». На экране появится кнопка «Перезагрузить» — нажмите на неё.
  2. Ручной. Роутер отключается непосредственно от электропитания. Многие роутеры имеют специальную кнопку отключения, для других можно вынуть адаптер из розетки или отключить шнур питания от роутера. Подождите 2 минуты и включите прибор.

Если возникли проблемы с соединением, в первую очередь произведите именно это действие — это существенно сэкономит ваше время. Если проблема не решилась — свяжитесь с нашим колл-центром по тел. 8 (800) 250-59-95, 8 (916) 760-69-11. Операторы передадут вашу заявку техническим специалистам, которые сделают всё возможное, чтобы вам помочь.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

Дополнительные возможности:

ПОЛЕЗНЫЕ ИНСТРУКЦИИ

Почему Wi-Fi работает не на полной скорости?

Стандарты Wi-Fi, реальные скорости на 2,4 / 5 / 6 ГГц, влияние старых устройств, стен и РЭБ — в подробной статье.

Если вы хотите самостоятельно настроить оборудование, мы подготовили инструкцию:

Как настроить роутер